1. ご予約のキャンセルについて
ご予約確定後にキャンセルをご希望の場合は、必ず当事業所定の方法にてご連絡ください。
キャンセルのタイミングにより、以下のキャンセル料が発生します。
- サービス開始48時間前までのキャンセル：全額返金いたします。
- サービス開始24〜48時間前のキャンセル：サービス料金の50％をキャンセル料として申し受けます。
- サービス開始24時間以内のキャンセル：サービス料金の100％をキャンセル料として申し受けます。
- 交通費等の実費が発生している場合は、返金対象外となります。
2. サービス不履行による返金
当事業またはシッター側の事情により、予約されたサービスを提供できなかった場合は、料金の全額を返金いたします。
3. 返金方法
返金は、原則としてご利用時にお支払いいただいた方法（クレジットカード、銀行振込など）にて行います。
なお、クレジットカード会社や金融機関の処理により、返金が口座に反映されるまで数日〜数週間かかる場合があります。
※クレジットカード返金にかかる手数料は当事業が負担いたします。
4. 返金不可事項
以下の場合には返金はいたしかねます。
- サービス提供開始後のキャンセル
- サービス内容にご満足いただけなかった場合（シッターの対応に関する主観的な評価等）
- 利用規約や注意事項に違反した場合